CORREO FARMACÉUTICO – 10 de Julio, 2018

Los analistas de Morgan Stanley sostienen que Amazon quiere captar un nicho al que no llega: los mayores de 55 años.

Captura de la página web de PillPack.

Amazon ha dado un paso de gigante en el sector del medicamento. correofarmaceutico. com se hacía eco la semana pasada de la compra por parte de la compañía del e-commerce de la farmacia on linePillPack. La primera lectura de este movimiento es evidente: hasta ahora la empresa que dirige Jeff Bezos sólo podía vender productos de parafarmacia por internet; ahora, a través de PillPack podrá vender también medicamentos de prescripción.

Amazon ya registró un gran avance el pasado marzo tras llegar a un acuerdo con el laboratorio de genéricos Perrigo para comercializar en Estados Unidos unos 60 fármacos sin receta, como paracetamol, ibuprofeno, loratadina, loperamida, ranitidina, minoxidil, cetirizina y omeprazol, que serán comercializados bajo una marca propia: Basic Care.

Y ahora tampoco es casualidad que Amazon haya comprado PillPack y no otra farmacia on line. Esta start-upfundada en 2013 por un farmacéutico inquieto, centra su servicio en la elaboración de sistemas personalizados de dosificación (SPD), por lo que sus principales usuarios son crónicos y polimedicados.

“No vaya a renovar sus recetas. Trabajamos con sus médicos para renovar automáticamente sus prescripciones”

La fortaleza de la compañía es dar valor añadido a los pacientes a través de un servicio de mejora del uso de la medicación, seguimiento y adherencia aplicando las nuevas tecnologías, como por ejemplo un robot que etiqueta y clasifica cada píldora. Incluso va más allá, comparándose con una farmacia tradicional y, de hecho, utiliza como reclamo en su portal de internet estos mensajes: “No se encargue de ordenar sus tratamientos. Clasificamos sus medicamentos por dosis en paquetes individuales”; “no espere colas en la farmacia. Entregamos directamente los pedidos en su domicilio todos los meses”; “no vaya a renovar sus recetas. Trabajamos con sus médicos para renovar automáticamente sus prescripciones”.

Captar a los mayores de 65

Aquí es donde está la madre del cordero. Como se ha dicho, PillPack es una compañía con atractivo de nicho, por lo que tiene todo el sentido que Amazon la compre si lo que quiere es irrumpir en el negocio de los medicamentos de prescripción, teniendo en cuenta que la start-up tiene licencia de farmacia en los 50 Estados y relaciones con las principales compañías de gestión de la medicación que trabajan con las grandes aseguradoras sanitarias estadounidenses.

Sin embargo, el análisis es más profundo, según los expertos de la reputada consultora financieraMorgan Stanley. Amazon lo que quiere es captar a un público de más edad. Amazon Prime –el programa de suscripción que ofrece opciones de envío rápidas y gratuitas en millones de productos– tiene su penetración más baja en los usuarios mayores de 55 años (en Estados Unidos 80 millones de potenciales clientes.

El estadounidense medio de más de 65 años tiene unas 37 prescripciones por año

El estadounidense medio de más de 65 años tiene unas 37 prescripciones por año, estima el informe Morgan Stanley, por lo que la adquisición de PillPack, podría abarcar este mercado y a la vez impulsar la división de productos de farmacia de venta libre.

Amazon habría comprado PillPack por cerca de 1.000 millones de dólares (864 millones de euros), pero la operación aún tiene que ser aprobada por los reguladores nacionales. Se espera que esto suceda en la segunda mitad de 2018, es decir, en los próximos meses.

Caída en bolsa

Tras el anuncio de la compra, cadenas de farmacias, distribuidores y grandes compañías del sector, como Walgreens Boots Alliance o CVS, cayeron en picado en bolsa al ver cómo el negocio se ve amenazado por el avance de este gigante de internet.

El CEO de Amazon Worldwide Consumer, Jeff Wilke, valoró en un comunicado que “queremos ayudar a PillPack a seguir contribuyendo en el ahorro de tiempo, en simplificar la vida de las personas y a sentirse más saludables”.

Conocida la noticia, el subdirector de Farmacia del NHS británico, Johnny Bane, afirmó que “la farmacia comunitaria está amenazada si no responde con un nuevo modelo de negocio”. Y, en declaraciones a la publicación especializada Chemist and Druggist, hizo hincapié en que “si ésta es una señal de que Amazon está buscando aplicar su modelo comercial a la farmacia, entonces los ingresos basados en la distribución tradicional en la farmacia comunitaria estarán en riesgo”.

NHS: “La farmacia está amenazada si no responde con un nuevo modelo de negocio”

A nivel empresarial, el CEO de Walgreens Boots Alliance, Stefano Pessina, dijo que su empresa “no está particularmente preocupada”. “Por supuesto, no somos conformistas. Sabemos que tenemos que cambiar el nivel de nuestros servicios a los clientes y estamos trabajando duro en esa dirección”.

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