FAQs

Preguntes freqüents

Demana més informació



    Informació bàsica sobre protecció de dades

    FAQs

    LUDA Partners és una empresa tecnològica que ajuda les farmàcies de dos formes: a localitzar la farmàcia més propera que disposa del medicament o producte de parafarmàcia que necessita el seu pacient i, d’altra banda, ajuda les farmàcies a vendre els seus productes de parafarmàcia en pàgines o plataformes de venda online

    LUDA és una empresa que dona servei a les farmàcies. No té ni medicaments, ni productes, ni ven, ni distribueix res. Ens dediquem a connectar farmàcies a la nostra xarxa digital perquè puguin realitzar consultes puntuals de medicaments o altres productes.  Les farmàcies que participen a la xarxa LUDA poden triar en quins projectes de venda online de parafarmàcia volen participar i començar a rebre comandes.

    Ni en venem ni en transportem. Vendre medicaments de forma online està prohibit per llei, tret que siguis una farmàcia i demanis un permís a l’Agència Espanyola del Medicament i Productes Sanitaris, juntament amb una sèrie de requisits.  La nostra eina només ajuda les farmàcies a vendre els seus productes de parafarmàcia de forma online en diferents projectes web i a localitzar medicaments a la farmàcia més propera.  En qualsevol dels dos casos és sempre el farmacèutic el que realitza la dispensació.

    No, LUDA connecta farmàcies i permet saber quina farmàcia en disposa al seu estoc, però després és el pacient el que ha d’anar de forma física a recollir-los. Podrà recórrer a un familiar o amic que s’ encarreguin de l’ adquisició del producte. En el cas de medicaments dispensables sota prescripció mèdica, el pacient sempre haurà de presentar la seva prescripció.

    L’aplicació de LUDA té accés de forma puntual quan es realitzen trucades per saber si tens o no un producte en el estoc i mostrar-lo a la farmàcia que ho consulta. Les dades estan codificades i encriptades i s’esborren cada 72 hores, excepte les transaccions realitzades a la plataforma. Ni nosaltres ni cap farmacèutic pot veure l’estoc dels teus productes. Tampoc es pot accedir a les teves dades dels pacients ni de facturació. Només les utilitzem puntualment per les funcions que hem descrit.

    Com ens comprometem en el nostre contracte, ni en venem ni en vendrem mai de dades. Nosaltres connectem farmàcies, les quals poden consultar quines farmàcies disposen del medicament o producte de parafarmàcia que necessita el pacient en aquell moment. Nosaltres cobrem per cada transacció de venda de productes de parafarmàcia, aquest és el nostre model de negoci. Hi ha altres empreses que realitzen venda de dades però nosaltres no ens hi dediquem. Les farmàcies són els nostres partners no ens aprofitem de les seves dades. Sense les farmàcies no seríem ningú.

    No, Amazon té un altre model de negoci diferent al nostre. Ells tenen un magatzem principal mentre que el nostre model es basa a posar les farmàcies al centre i que siguin elles les que realitzin la venda. El pacient compra els seus productes de parafarmàcia online, però els ven la farmàcia més propera on es pot recollir o sol·licitar l’enviament a domicili. El nostre model té èxit perquè aprofita les fortaleses del sistema farmacèutic mediterrani: farmàcies a cada municipi d’Espanya, un valor assistencial en recollir-hi els productes, etc. A més, la capil·laritat de la xarxa de farmàcies  permet fer lliuraments en menys de 2 hores i els productes estan manipulats i emmagatzemats per farmacèutics.  Nosaltres no tenim motos, no tenim furgonetes, no tenim drons. Només arribem a acords amb qui s’adapti a la xarxa de farmàcies respectant el model.

    La resposta és NO en tots dos casos. LUDA Partners, a través de la seva plataforma tecnològica, fa una recerca d’un medicament concret en un moment concret, però no té visibilitat de l’inventari de les farmàcies. És a dir, gràcies a la seva xarxa de farmàcies connectades, LUDA els llança la pregunta per conèixer la disponibilitat d’un producte específic, però no té accés al catàleg complet de les farmàcies. Les farmàcies, per la seva banda, tampoc poden conèixer l’inventari de la resta, només poden saber la disponibilitat d’un producte concret en un moment determinat.

    LUDA Partners només fa recerques a temps real en els programaris de gestió d’oficines de farmàcia per conèixer la disponibilitat d’un producte concret en una farmàcia determinada en el moment en què un farmacèutic realitza una consulta.  No emmagatzema informació i no mostra ni quantitat d’existències ni preus. Només mostra les farmàcies que tenen disponible el producte sol·licitat en la recerca.  LUDA no ven informació, només la transmet.

    No hi ha cap cost d’adhesió, instal·lació, formació, manteniment o per donar-se de baixa.  És un model a èxit, a la farmàcia només se li facturarà si ha realitzat vendes dels seus productes de parafarmàcia online.

    No. Pots utilitzar els mòduls que més et convinguin segons la ubicació de la teva farmàcia i les teves necessitats. Podràs triar en quin projecte/s estar actiu i podràs desconnectar-te i tornar-te a connectar segons et convingui.

    Pots donar-te de baixa en qualsevol moment sense cap penalització, simplement deixaràs d’aparèixer en les recerques de medicaments i productes farmacèutics d’altres farmàcies.  També deixaràs de formar part de tots els projectes que tenim amb els laboratoris i tercers online. I per tant, deixaràs de poder vendre online en multitud de plataformes que, d’una altra manera, suposaria una inversió i una dificultat més grans.

    Sabem la importància del tracte personal i de la proximitat amb els vostres pacients. Per això LUDA Partners posa a la teva disposició la tecnologia per ser més competitiu i seguir rebent el pacient de forma personal. Volem posar les farmàcies com a centre i recuperar aquest usuari digital que ja només adquireix els seus productes de forma online.

    Pel que fa als medicaments localitzats a través de l’aplicació, quan vingui un pacient a la teva farmàcia l’adquirirà com ho fa amb qualsevol altre.  Pel que fa als productes de parafarmàcia de venda online, tant a l’usuari que decideix recollir-lo de la pròpia farmàcia com al missatger que ve a portar l’enviament al client a casa seva, SEMPRE seran proporcionats pels personal de la farmàcia.

    El manteniment i l’actualització de la informació sobre la disponibilitat dels seus productes  és responsabilitat dels propis farmacèutics adherits a la xarxa. El nostre programari només fa consultes a temps real dels medicaments i productes farmacèutics emmagatzemats en els programes de gestió d’Oficines de Farmàcia per conèixer la disponibilitat d’un producte concret en una farmàcia en un moment determinat.

    L’operativa de LUDA Partners és molt fàcil i senzilla. A més de la formació personal que impartirà el nostre equip, LUDA et proporciona documentació i tutorials per aprendre a usar l’eina i millorar en el nostre dia a dia.

    Per adherir-se únicament cal omplir la carta d’ adhesió que es troba a la secció ALTA d’ aquesta web. Qualsevol farmàcia, treballi amb la cooperativa que sigui, pot adherir-se a LUDA sense problemes.

    No està obligat i la pot rebutjar lliurement, ara bé, si rebutja constantment reserves, llavors revisarem els procediments i es podria arribar a expulsar-la del sistema per insolidària amb la resta de farmàcies i els pacients.

    No, únicament els farmacèutics són els que tenen accés a la nostra eina i els que poden reservar en una altra farmàcia (la més propera) el medicament o producte farmacèutic necessitat.

    LUDA Partners ha optimitzat la seva tecnologia per connectar els sistemes de gestió de les farmàcies. A España hi ha una farmàcia cada 2200 habitants, distribuïdes per gairebé tots els municipis. L’evolució del consum online no perjudica aquesta magnífica xarxa, el que cal és que  estiguin interconnectades perquè el pacient pugui trobar en temps real el que necessita. La interconnexió te especial importància en el cas de  pacients que necessiten medicaments amb problemes de subministrament i  que l’espera pot suposar un problema de salut important o per a pacients que simplement no volen esperar o visitar diverses vegades la farmàcia per estar segurs que aquesta té el que necessita.  La fortalesa de LUDA Partners rau en el fet que fa possible la connexió entre farmàcies de tot el territori espanyol, fent possible que els pacients puguin accedir al que necessiten, sempre supervisat per un farmacèutic, estiguin on estiguin i viatgin on viatgin.

    No. La nostra solució tecnològica per connectar els sistemes de gestió de les farmàcies és única al món.