FAQ

LUDA Partners és una empresa tecnològica que ajuda les farmàcies de 2 formes: a localitzar la farmàcia més propera que disposa del medicament o producte de parafarmàcia que necessita el seu pacient i que ella no en disposa, d’altra banda, ajuda les farmàcies a vendre els seus productes de parafarmàcia en pàgines o plataformes de venda online.

No hi ha cap cost d’adhesió, instal·lació, formació, manteniment o per donar-se de baixa. És un model a èxit, a la farmàcia només se li facturarà si ha realitzat vendes dels seus productes de parafarmàcia online.

No. Utilitza els mòduls que més et convinguin segons la ubicació de la teva farmàcia i les teves necessitats. Podràs triar en quin projecte/s estar actiu i podràs desconnectar-te i tornar-te a connectar segons et convingui.

Pots donar-te de baixa en qualsevol moment sense cap penalització, simplement deixaràs d’aparèixer en les recerques de medicaments i productes farmacèutics d’altres farmàcies. També deixaràs de formar part de tots els projectes que tenim amb els laboratoris i tercers online. I per tant, deixaràs de poder vendre online en multitud de plataformes que, d’una altra manera, suposaria una inversió i una dificultat més grans.

Sabem de la importància del tracte personal i de la proximitat amb els vostres pacients. Per això LUDA Partners posa a la teva disposició la tecnologia per ser més competitiu i seguir rebent el pacient de forma personal. Volem posar les farmàcies com a centre i recuperar aquest usuari digital que ja només adquireix els seus productes de forma online.

Sempre serà la farmàcia la que dispensi. Pel que fa a la localització de medicaments, quan vingui un pacient a la teva farmàcia l’adquirirà com ho fa amb qualsevol altre. Pel que fa als productes de parafarmàcia de la venda online, tant a l’usuari que decideix recollir-lo de la pròpia farmàcia com al missatger que ve a portar l’enviament al client a casa seva, SEMPRE serà dispensada en una farmàcia.

Per adherir-se únicament cal omplir la carta d’ adhesió que es troba a la secció ALTA d’ aquesta web. Qualsevol farmàcia, treballi amb la cooperativa que sigui, pot adherir-se a LUDA sense problemes.

LUDA Partners ha optimitzat la seva tecnologia per connectar els sistemes de gestió de les farmàcies. Hi ha una farmàcia a gairebé tots els municipis d’Espanya i cada 2.500-2.800 habitants. L’evolució del consum online no genera un excés de farmàcies, sinó que els falta estar interconnectades perquè el pacient pugui trobar en temps real el que necessita. Això és molt important per a pacients que pateixen malalties els medicaments de les quals solen tenir problemes de subministrament i no poden esperar 24 hores que se sol·liciti al laboratori en el millor dels casos, o per a pacients que simplement no volen esperar o visitar diverses vegades la farmàcia per estar segurs que aquesta té el que necessita.

La fortalesa de LUDA Partners rau en el fet que, en connectar totes les farmàcies del territori espanyol, té experts farmacèutics repartits per tot Espanya. D’aquesta manera, els pacients poden comptar amb ells estiguin on estiguin i viatgin on viatgin. A més, el servei de localització de productes farmacèutics de LUDA Partners està recolzat per professionals sanitaris.

No. La nostra solució tecnològica per connectar els sistemes de gestió de les farmàcies és única al món.

LUDA és una empresa que dona servei a les farmàcies. No té ni medicaments, ni productes, ni ven, ni distribueix res. Ens dediquem a connectar farmàcies a la nostra xarxa digital perquè puguin realitzar consultes puntuals de medicaments o altres productes. De la mateixa manera, pertanyent a la xarxa LUDA, les farmàcies poden triar en quins projectes de venda online de parafarmàcia volen participar i així començar a rebre comandes.

Nosaltres accedeixen de forma puntual quan realitzem trucades en moments determinats per saber si tens o no un producte per mostrar-lo a la farmàcia que ho consulta. Les dades estan codificades i encriptades i s’esborren cada 72 hores, excepte les transaccions realitzades a la plataforma. Ni nosaltres ni cap farmacèutic pot veure l’estoc dels teus productes. Tampoc es pot accedir a les teves dades de pacient ni de facturació.   I per descomptat no venem les dades a ningú.

No, ni els venem ni els vendrem mai, això figura en el nostre contracte. Nosaltres connectem farmàcies, les quals poden consultar quines farmàcies disposen del medicament o producte de parafarmàcia que necessita el pacient en aquell moment. Nosaltres cobrem per cada transacció de venda de parafarmàcia, aquest és el nostre model de negoci. Hi ha altres empreses que realitzen venda de dades però nosaltres no ens hi dediquem. Seria contraproduent per a nosaltres doncs les farmàcies són els nostres partners i sense elles no seríem ningú.

La resposta és NO en tots dos casos. LUDA Partners, a través de la seva plataforma tecnològica, fa una recerca d’un medicament concret en un moment concret, però no té visibilitat de l’inventari de les farmàcies. És a dir, gràcies a la seva xarxa de farmàcies connectades, LUDA els llança la pregunta per conèixer la disponibilitat d’un producte específic, però no té accés al catàleg complet de les farmàcies. Les farmàcies, per la seva banda, tampoc poden conèixer l’inventari de la resta, només poden saber la disponibilitat d’un producte concret en un moment determinat.

LUDA Partners només fa recerques a temps real en els programaris de gestió d’oficines de farmàcia per conèixer la disponibilitat d’un producte concret en una farmàcia determinada en el moment en què un farmacèutic realitza una consulta. No emmagatzema informació i no mostra ni quantitat d’existències ni preus. Només mostra les farmàcies que tenen disponible el producte sol·licitat en la recerca. LUDA no ven informació, només la transmet.

Mantenir la informació dels seus productes i la seva disponibilitat és responsabilitat dels propis farmacèutics membres de la xarxa. El nostre programari només fa consultes a temps real als medicaments i productes farmacèutics emmagatzemats en els programes de gestió d’Oficines de Farmàcia per conèixer la disponibilitat d’un producte concret en una farmàcia en un moment determinat.

LUDA Partners és molt fàcil i senzilla d’utilitzar. A més de la formació personal que impartirà el nostre equip, hi haurà documentació i tutorials per aprendre a usar l’eina i millorar en el nostre dia a dia.

No està obligat i la pot rebutjar lliurement, ara bé, si rebutja constantment reserves, llavors revisarem els procediments i es podria arribar a expulsar-la del sistema per insolidària amb la resta de farmàcies i els seus pacients.

No, únicament els farmacèutics són els que tenen accés a la nostra eina i els que poden reservar en una altra farmàcia (la més propera) el medicament o producte farmacèutic necessitat.

En absolut, vendre medicaments de forma online està prohibit per llei, tret que siguis una farmàcia i demanis un permís a l’Agència Espanyola del medicament juntament amb una sèrie de requisits (entre ells una pàgina web bastant complexa i costosa). La nostra eina permet connectar farmàcies i localitzar medicaments perquè el pacient es dirigeixi personalment a la farmàcia i l’adquireixi de forma normal quan se li dispensa el medicament requerit. És el pacient el que recull i paga el medicament.

Rotundament no, l’enviament de medicaments és una cosa que pot sol·licitar únicament el pacient fent servir diferents canals. Nosaltres connectem farmàcies i permetem saber on hi ha medicaments a la farmàcia, però després és el pacient el que ha d’anar de forma física a recollir-los. Podrà recórrer a un familiar o amic que s’ encarreguin de l’ adquisició del producte. En el cas de medicaments dispensables sota prescripció mèdica, el pacient sempre haurà de presentar la seva prescripció.

No, Amazon té un altre model de negoci diferent al nostre. Ells tenen un magatzem principal mentre que el nostre model es basa a posar les farmàcies al centre i que siguin elles les que realitzin la venda. El pacient compra els seus productes de parafarmàcia online, però els ven la farmàcia més propera on es pot recollir o sol·licitar l’enviament a domicili. El nostre model té molt èxit perquè aprofita les fortaleses del sistema farmacèutic mediterrani: farmàcies a cada municipi d’Espanya, un valor assistencial en recollir-hi els productes, etc. A més, la capil·laritat de la nostra xarxa ens permet entregar en menys de 2 hores i els productes estan manipulats i emmagatzemats per farmacèutics.  Nosaltres no tenim motos, no tenim furgonetes, no tenim drons. Només connectem amb qui sumi a la xarxa i segueixi respectant el model de farmàcia.