Preguntas Frecuentes

LUDA Partners es una empresa tecnológica que ayuda a las farmacias de dos formas: localizando la farmacia más cercana que dispone del medicamento o producto de parafarmacia que necesita su paciente, y ayudando a las boticas a vender sus productos en páginas o plataformas de venta online.

No hay ningún coste de instalación, formación, mantenimiento o por darse de baja. Es un modelo a éxito: a la farmacia se le factura cuando realiza alguna venta de sus productos online.

No. Puedes apuntarte a todos nuestros proyectos o a los que más te convengan según la ubicación de tu farmacia y tus necesidades. Podrás elegir en qué proyectos estar activo y desconectarte o reconectarte cuando quieras.

Puedes darte de baja en cualquier momento sin penalización. Dejarás de aparecer en las búsquedas de otras farmacias y de formar parte de los proyectos con laboratorios y terceros online, por lo que dejarás de poder vender en esas plataformas.

No. Sabemos la importancia del trato personal y la cercanía con vuestros pacientes. LUDA Partners pone a tu disposición la tecnología para ser más competitivo mientras sigues recibiendo al paciente de forma personal.

Siempre será el farmacéutico el que dispense, tanto en la localización de medicamentos como en la venta online, ya sea recogida en tienda o entrega a domicilio.

Solo hay que rellenar la carta de adhesión disponible en la sección Alta de la web. Cualquier farmacia, trabaje con la cooperativa que sea, puede adherirse a LUDA sin problemas.

Conectamos las farmacias de casi todos los municipios de España en tiempo real, algo clave para pacientes que necesitan medicamentos con problemas de suministro. Al conectar todo el territorio, contamos con expertos farmacéuticos repartidos por toda España, respaldados por profesionales sanitarios.

LUDA ya está implantada en Reino Unido e Irlanda. Nuestra solución tecnológica para conectar farmacias es única en el mundo.

LUDA da servicio a las farmacias: no tiene medicamentos, ni vende ni distribuye nada. Conectamos farmacias en una red digital para consultas puntuales de productos, y las farmacias eligen en qué proyectos de venta online participar.

Accedemos de forma puntual para saber si tienes un producto disponible. Los datos están codificados, encriptados y se borran cada 72 horas, excepto las transacciones de la plataforma. Contamos con la certificación ISO 27001.

Solo hacemos búsquedas a tiempo real en los softwares de gestión de las farmacias para conocer la disponibilidad de un producto en el momento de la consulta, bajo el paraguas de nuestra certificación ISO 27001.

Mantener la información de productos y disponibilidad es responsabilidad de los farmacéuticos miembros de la red. Nuestro software solo consulta en tiempo real los programas de gestión de las oficinas de farmacia.

Es muy fácil de usar. Además de la formación personal de nuestro equipo, disponemos de documentación y tutoriales para aprender a usar la herramienta día a día.

No está obligada y puede rechazarla libremente. Ahora bien, si rechaza constantemente peticiones, revisaremos los procedimientos, pudiendo llegar a expulsarla del sistema por insolidaria con el resto de farmacias.

No. Únicamente los farmacéuticos tienen acceso a la herramienta y pueden buscar en otra farmacia el medicamento o producto que necesita el paciente.

No. Son las farmacias las únicas que pueden vender online medicamentos sin receta (OTC), siguiendo los requisitos de la Agencia Española del Medicamento y dándose de alta en Distafarma. Nosotros ayudamos con el alta y con el tráfico desde apps de Quick Commerce como Glovo.

No. El envío lo solicita el paciente por sus propios canales. Nosotros conectamos farmacias para saber dónde hay stock, pero el paciente (o alguien de su confianza) debe recoger el producto físicamente, presentando prescripción cuando sea necesario.

Amazon tiene un modelo distinto basado en un almacén central; nuestro modelo pone a la farmacia más cercana en el centro de la venta, con recogida o entrega a domicilio en menos de 2 horas, siempre manipulado y almacenado por farmacéuticos.

Es una norma internacional que acredita la implantación de un sistema de gestión de la seguridad de la información conforme a los más altos estándares.

Es el resultado de un proceso riguroso de análisis, revisión y adecuación de nuestros procedimientos y sistemas, para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos cada día, incluyendo los servicios a farmacias, laboratorios y colaboradores.

La protección de la información ha sido una prioridad desde nuestros inicios. Esta certificación es un compromiso firme con la mejora continua y la confianza que depositan en nosotros farmacias y partners.