FAQ

LUDA Partners es una empresa tecnológica que ayuda a las farmacias de dos formas:

    1. Localizando la farmacia más cercana que dispone del medicamento o producto de parafarmacia que necesita su paciente.
    2. Ayudando a las boticas a vender sus productos de farmacia en páginas o plataformas de venta online

No hay ningún coste de instalación, formación, mantenimiento o por darse de baja. Es un modelo a éxito: a la farmacia se le factura cuando realiza alguna venta de sus productos online.

No. Puedes apuntarte a todos nuestros proyectos o a los que más te convengan según la ubicación de tu farmacia y tus necesidades. Podrás elegir en qué proyectos estar activo y podrás desconectarte y volverte a conectar según te convenga.

Puedes darte de baja en cualquier momento sin penalización alguna. Simplemente dejarás de aparecer en las búsquedas de medicamentos y productos farmacéuticos de otras farmacias.

También dejarás de formar parte de todos los proyectos que tenemos con los laboratorios y terceros online, y por tanto, dejarás de poder vender online en multitud de plataformas que, de otra manera, supondría una inversión y una dificultad mayores.

Sabemos la importancia del trato personal y la cercanía con vuestros pacientes. Por eso, LUDA Partners pone a tu disposición la tecnología para ser más competitivo y seguir recibiendo al paciente de forma personal. Queremos poner a las farmacias como centro y recuperar ese usuario digital que ya solo adquiere sus productos de forma online.

Siempre será el farmacéutico el que dispense. Con respecto a la localización de medicamentos, cuando venga un paciente a tu farmacia lo adquirirá como lo hace con cualquier otro.

En cuanto a los productos de farmacia de la venta online, tanto al usuario que decide recogerlo de la propia farmacia como al mensajero que viene a llevar el envío al cliente a su casa, SIEMPRE lo dispensará el farmacéutico.

Para adherirse únicamente hay que rellenar la carta de adhesión que se encuentra en la sección ALTA de esta web. Cualquier farmacia, trabaje con la cooperativa que sea, puede adherirse a LUDA sin problemas.

LUDA Partners ha optimizado su tecnología para conectar los sistemas de gestión de las farmacias. Hay una farmacia en casi todos los municipios de España y cada 2.500-2.800 habitantes. La evolución del consumo online no genera un exceso de farmacias, sino que les falta estar interconectadas para que el paciente pueda encontrar en tiempo real lo que necesita. 

Esto es muy importante para pacientes que sufren enfermedades cuyos medicamentos suelen tener problemas de suministro y no pueden esperar 24 horas a que se solicite al laboratorio en el mejor de los casos, o para pacientes que simplemente no quieren esperar o visitar varias veces la farmacia para estar seguros de que esta tiene lo que necesita. 

La fortaleza de LUDA Partners radica en que, al conectar todas las farmacias del territorio español, tiene expertos farmacéuticos repartidos por toda España. De este modo, los pacientes pueden contar con ellos estén donde estén y viajen donde viajen. Además, el servicio de localización de productos farmacéuticos de LUDA Partners está respaldado por profesionales sanitarios.

LUDA está ya implantada en Reino Unido e Irlanda. Por otro lado, nuestra solución tecnológica para conectar farmacias es única en el mundo.

LUDA es una empresa que da servicio a las farmacias. No tiene ni medicamentos, ni productos, ni vende, ni distribuye nada. Nos dedicamos a conectar farmacias en nuestra red digital para que puedan realizar consultas puntuales de medicamentos u otros productos.

Del mismo modo, al estar en la red LUDA, las farmacias pueden elegir en qué proyectos de venta online de farmacia quieren participar y así empezar a recibir pedidos.

Nosotros accedemos de forma puntual cuando realizamos llamadas en momentos determinados para saber si tienes o no un producto para mostrarlo a la farmacia que lo consulta. Los datos están codificados y encriptados y se borran cada 72 horas, excepto las transacciones realizadas en la plataforma. Contamos con la certificación ISO 27001 que acredita la implantación de un sistema de gestión de la seguridad de la información conforme a los más altos estándares internacionales.

LUDA Partners solo hace búsquedas a tiempo real en los softwares de gestión de oficinas de farmacia para conocer la disponibilidad de un producto concreto en una farmacia determinada en el momento en que un farmacéutico realiza una consulta. Para garantizar que la información es tratada según los estándares internacionales, tenemos la certificación ISO 27001, que garantiza la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos a diario.

Mantener la información de sus productos y su disponibilidad es responsabilidad de los propios farmacéuticos miembros de la red. Nuestro software solo hace consultas a tiempo real a los medicamentos y productos farmacéuticos almacenados en los programas de gestión de Oficinas de Farmacia, para conocer la disponibilidad de un producto concreto en una farmacia en un momento determinado.

LUDA Partners es muy fácil y sencilla de usar. Además de la formación personal que impartirá nuestro equipo, habrá documentación y tutoriales para aprender a usar la herramienta y mejorar en nuestro día a día.

No está obligada y la puede rechazar libremente. Ahora bien, si rechaza constantemente peticiones de encargo, entonces revisaremos los procedimientos y se podría llegar a expulsarla del sistema por insolidaria con el resto de farmacias y sus pacientes.

No, únicamente los farmacéuticos son los que tienen acceso a nuestra herramienta y los que pueden buscar en otra farmacia (la más cercana) el medicamento o producto farmacéutico necesitado.

No, son las farmacias las únicas que pueden vender online medicamentos sin receta (llamados OTC), siguiendo los requisitos que marca la Agencia Española del Medicamento y dándose de alta en Distafarma.

Nosotros ayudamos a las farmacias a darse de alta en Distafarma así como de llevarles tráfico desde aplicaciones de Quick Commerce (Glovo, etc.), así que si eres una farmacia y quieres empezar a vender medicamentos sin receta online, ponte en contacto con nosotros. 

No. El envío de medicamentos es algo que puede solicitar únicamente el paciente usando diferentes canales. Nosotros conectamos farmacias y permitimos saber dónde hay medicamentos en la farmacia, pero luego es el paciente el que tiene que ir de forma física a recogerlos. Podrá recurrir a un familiar o amigo que se encargue de la adquisición del producto. En el caso de medicamentos dispensables bajo prescripción médica, el paciente siempre tendrá que presentar su prescripción.

Hasta el momento Amazon tiene otro modelo de negocio diferente al nuestro. Ellos tienen un almacén principal, mientras que nuestro modelo se basa en poner a las farmacias en el centro y que sean ellas las que realicen la venta.

En el modelo LUDA el paciente compra sus productos online, pero los vende la farmacia más cercana, donde se puede recoger o solicitar el envío a domicilio.

Si Amazon cambiara su modelo y apoyara a las farmacias para que sean ellas las que dispensen los productos, entonces podríamos aprovechar todo su tráfico para derivarlo a las propias boticas.

Nuestro modelo tiene éxito porque aprovecha las fortalezas del sistema farmacéutico mediterráneo: farmacias en cada municipio de España, un valor asistencial al recoger los productos en ellas, etc. Además, la capilaridad de nuestra red nos permite entregar en menos de 2 horas y los productos están manipulados y almacenados por farmacéuticos. Nosotros no tenemos motos, no tenemos furgonetas, no tenemos drones. Solo conectamos con quien sume a la red y siga respetando el modelo de farmacia.

La certificación ISO/IEC 27001 es una norma internacional que acredita la implantación de un sistema de gestión de la seguridad de la información conforme a los más altos estándares.

Este reconocimiento es el resultado de un proceso riguroso de análisis, revisión y adecuación de nuestros procedimientos, controles y sistemas, con el objetivo de garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que tratamos a diario.

La certificación abarca el conjunto de actividades relacionadas con el desarrollo, mantenimiento y operación de nuestros sistemas tecnológicos, incluyendo los servicios que prestamos a farmacias, laboratorios y demás colaboradores. 

Con ello, se certifica que contamos con medidas robustas y actualizadas para prevenir, detectar y responder ante cualquier posible amenaza o incidente que pudiera comprometer la seguridad de los datos.

Desde nuestros inicios, la protección de la información ha sido una prioridad. Obtener la certificación ISO/IEC 27001 supone no solo un hito, sino también un compromiso firme con la mejora continua y con la confianza que depositan las farmacias y partners en nosotros. 

Trabajamos cada día para que el uso de nuestra herramienta sea no solo útil y eficaz, sino también seguro y fiable.